Условия бронирования

Условия бронирования

1. Основным документом для группового экскурсионного обслуживания служит групповой билет, который является бланком строгой отчетности.

2. Максимальное количество участников в группе – 25 человек независимо от категории посетителей.

Для детской группы до 15 учащихся допускается бесплатное сопровождение группы 2-мя взрослыми, до 25 учащихся – 3-мя взрослыми. Взрослые, не вошедшие в число сопровождающих, должны приобрести экскурсионные билеты в кассе музея.

3. В случае проведения экскурсии с количеством человек меньше установленного уровня, оплачивается полная стоимость группового билета. Для детских групп отсутствующие экскурсанты-дети не могут быть заменены на взрослых.

4. Заказчик обязан не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты проведения экскурсии выкупить групповой билет. Оплату необходимо произвести онлайн.

5. В случае необходимости переноса оплаченной экскурсии по инициативе Заказчика, соответствующая заявка должна быть подана администратору по тел. +7 (499) 148 1927  не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до даты экскурсии, указанной в групповом билете.

6. В случае отказа от оплаченного группового билета по инициативе Заказчика, возврат билета осуществляется тем же способом, которым производилась оплата. Подробнее...

7. Группа должна прибыть за 10 минут до начала экскурсии и зарегистрироваться у администратора.

8. В случае опоздания группы более чем на 30 (тридцать) минут, экскурсионное обслуживание не гарантируется.

9. В случае неприбытия группы в день проведения экскурсии, экскурсионная услуга считается выполненной, возврат денежных средств не производится.

10. Видео- и фотосъемка любительской камерой без использования штатива и вспышки, исключительно в целях личного, некоммерческого использования проводится в музее бесплатно.

11. Участники группы несут ответственность за соблюдение Правил посещения музея, рекомендаций Роспотребнадзора, направленных на предупреждение распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), и общепринятых норм поведения в общественных местах. При несоблюдении данного условия группе может быть отказано в осмотре, или посещение может быть ограничено по времени.