ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
ГБУК г. Москвы «Музей-панорама «Бородинская битва»
I. Основные термины
1.1. Банковская карта – инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с Банком-эмитентом.
1.2. Билет – документ, выполненный на бланке строгой отчетности, предоставляющий право получения услуг Музея.
1.3. Банк – кредитная организация, являющаяся участником Системы и осуществляющая расчеты по операциям оплаты товаров/услуг, совершенных с использованием Банковских карт.
1.4. Банк-эмитент – кредитная организация, являющаяся участником Системы и осуществляющая эмиссию Банковских карт.
1.5. Возврат – оформленный в соответствии с условиями настоящего Соглашения возврат Платежа на Банковскую карту Клиента.
1.6. Ваучер – документ в электронном виде или на бумажном носителе, подтверждающий факт осуществления Клиентом оплаты Билетов на Сайте. Ваучер Заказа не является Билетом и не дает права получения услуг Музея.
1.7. Заказ – один или несколько Билетов на получение услуг Музея, выбранных Клиентом из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером, на основании которого осуществляется временное изъятие (бронирование) указанных Билетов из общей продажи в Системе.
1.8. Кассы Музея – кассы ГБУК г. Москвы «Музей-панорама «Бородинская битва» для продажи Билетов.
1.9. Клиент (Пользователь) – физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, или уполномоченный представитель юридического лица, использующее Банковскую карту на основании договора с Банком-эмитентом, прошедшее регистрацию на Сайте и использующее Сайт для получения информации и Заказа Билетов на открытой площадке (в т.ч. Заказа экскурсии, а также любого иного события, посещение которого возможно только при предъявлении Билета).
1.10. Музей – ГБУК г. Москвы «Музей-панорама «Бородинская битва».
1.11. Платеж – перевод денежных средств в размере стоимости Заказа на счет Музея с помощью Банковской карты.
1.12. Правила платежных систем – свод документов, регулирующих деятельность платежных систем.
1.13. Подтверждение Заказа – подтверждение со стороны Системы факта списания денежных средств с банковской карты Клиента.
1.14. Покупка – оплата Заказа, подтверждаемая Ваучером, который обменивается на Билеты в кассах Музея.
1.15. Прейскурант – внутренний локальный акт Музея, содержащий перечень услуг, предоставляемых Музеем на платной основе, с указанием цен.
1.16. Сайт – WEB-сайт Музея, размещенный по электронному адресу 1812panorama.ru, предназначенный для размещения информации и бронирования Билетов.
1.17. Соглашение – настоящее пользовательское соглашение.
1.18. Стоимость Заказа определяется при каждом определенном Заказе на основе действующих расценок Музея на момент оформления Заказа на Сайте.
1.19. Стороны – Музей, Клиент.
1.20. Система (платежная система) - совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, включающая в себя программные, аппаратные и технические средства Банка, обеспечивающего информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между Сторонами.
1.21. Услуга - услуга, оказываемая Музеем физическим и юридическим лицам за плату согласно перечню таких услуг и прейскуранту, утвержденному в установленном порядке.
II. Предмет соглашения
2.1. Соглашение регулирует действия Клиента при получении информации и осуществлении Заказа при приобретении Билетов с использованием Сайта с целью некоммерческого (личного) использования.
2.2. Соглашение является юридически обязывающим договором между Клиентом и Музеем, регламентирует использование Клиентом Сайта и является в соответствии со ст.426-428 ГК РФ публичным договором присоединения. Музей оставляет за собой право воспользоваться всеми преимуществами, которые предусмотрены для него применимыми в таком случае положениями гражданского законодательства РФ.
2.3. Слова и выражения, выделенные заглавными буквами по тексту настоящего Соглашения, если не определены непосредственно по тексту таковых, имеют значения, предусмотренные для них в разделе 1 настоящего Соглашения.
III. Вступление соглашения в силу
3.1. Соглашение вступает в силу с момента размещения Клиентом своего электронного адреса при бронировании Билетов.
3.2. Музей оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без дополнительного уведомления Клиента и предупреждает Клиента о том (а Клиент настоящим принимает и соглашается с тем), что при каждом новом Заказе Клиент обязан просматривать текст Соглашения на предмет внесенных изменений. Текст Соглашения постоянно размещен на Сайте Музея по адресу: http://1812panorama.ru
3.3. Согласие Клиента с условиями настоящего Соглашения выражается в форме размещения своего электронного адреса в регистрационной форме при бронировании Билетов. Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Клиент подтверждает свое право- и дееспособность, подтверждает достоверность своих персональных данных, электронного адреса, номера Банковской карты и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
3.4. Клиент вправе отказаться от принятия изменений и дополнений к Соглашению, производимых Музеем, что означает отказ Клиента от использования услуг Сайта в любых целях, кроме как для получения информации.
IV. Регистрация
4.1. Регистрации на Сайте:
Клиент обязуется заполнить все поля регистрационной формы (электронной анкеты) на Сайте при бронировании Билетов.
4.2. Клиент обязан:
- указать действующий адрес электронной почты (e-mail), принадлежащий Клиенту;
- указать действующий номер телефона, принадлежащий Клиенту;
- ввести ФИО получателя Билетов в Кассах Музея;
- ввести полученный на указанный им адрес электронной почты проверочный код;
- выразить свое согласие с условиями Соглашения (см. п. 3.3. настоящего Соглашения).
V. Права и обязанности клиента
5.1. Клиент обязан полностью соблюдать условия настоящего Соглашения.
5.2. Клиент обязуется в случае изменения личных данных, электронной почты и телефона, указанных в п.4.2. незамедлительно, насколько это будет возможно, внести соответствующие изменения.
5.3. Клиент имеет право осуществлять Заказ на Сайте и Возврат Платежа в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
5.4. Клиент не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предложенных на Сайте Билетах и ценах на Билеты на Сайте.
5.5. Клиент получает услугу Музея по Билетам, выданным в Кассе Музея на основании Ваучера, распечатанного на принтере.
VI. Права и обязанности музея
6.1. Музей предоставляет Клиенту возможность осуществлять Заказ Билетов через Сайт Музея и их Возврат в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
6.2. Музей обязан указать на Сайте цену Билета на услугу Музея, доступную для Заказа.
6.3. В случае ошибочного указания цены Билета Музей обязан при первой возможности проинформировать Клиента для переоформления Заказа по новой цене либо для аннулирования Заказа. Если Заказ оплачен, Музей осуществляет Возврат Платежа.
6.4. Музей имеет право в одностороннем порядке изменить цену Билетов, предлагаемых на Сайте, при этом стоимость ранее оплаченных Заказов остаётся неизменной.
6.5. Музей имеет право направлять Клиентам информационные сообщения, связанные с оказанием услуг (в том числе с оформлением Заказа).
VII. Правила покупки и возврата билетов
7.1. Валюта Платежа и Возврата.
7.1.1. Валютой списания денежных средств с Банковской карты Клиента в соответствии с законодательством РФ является российский рубль.
7.1.2. Валютой Возврата денежных средств на Банковскую карту Клиента в соответствии с законодательством РФ является российский рубль.
7.2. Порядок совершения покупки при оплате Банковской картой.
7.2.1. После выбора интересующих Билетов Клиент приступает к оформлению Заказа посредством нажатия кнопки «Заказать» и поэтапно проходит все ступени формирования Заказа.
7.2.2. В любой момент до окончательного подтверждения Заказа и совершения Платежа Клиент вправе отказаться от неоплаченного Заказа, если какие-либо условия Соглашения являются для него неприемлемыми.
7.2.3. При оформлении Заказа, для проведения Платежа Клиент перенаправляется на сайт Системы, где проверяются данные Банковской карты Клиента. При успешном проведении Платежа со счета Банковской карты снимается сумма в размере стоимости Заказа. В случае, если оплата Заказа не была завершена и/или завершена неуспешно, Клиент вправе оформить новый Заказ и произвести его оплату согласно порядку, указанному в п. 7.2.
7.2.4. При получении Музеем информации от Системы об успешном Платеже Клиент получает на адрес электронной почты, указанный в процессе оформления Заказа, Ваучер для его распечатывания. Ваучер необходимо обменять на Билеты в Кассе Музея.
7.2.5. Оплаченные Билеты Клиент может получить в Кассе Музея не позднее, чем за 10 минут до начала оказания услуги и не позднее 30 минут до закрытия Музея.
7.2.6. Для получения Билетов Клиенту необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (пункт 4.2. настоящего Соглашения): паспорт, удостоверение личности военнослужащего, водительское удостоверение или военный билет и распечатанный Ваучер.
7.2.7. Музей имеет право отказать Клиенту в выдаче Билетов в случае:
а) если Билеты по соответствующему Заказу были выданы Клиенту ранее;
б) в случае невозможности идентифицировать личность получателя Билетов;
в) технического сбоя программно-аппаратного комплекса, послужившего (или который может послужить) причиной для отмены Заказа;
г) несовпадения личных данных о Клиенте (Имени, Отчестве), указанных в Ваучере и в предъявленном Клиентом документе, удостоверяющим личность.
7.2.8. В случае одностороннего отказа Клиента от Заказа Клиент имеет право на Возврат суммы, уплаченной им при оформлении Заказа в соответствии с п. 7.6. настоящего Соглашения.
7.3. В случае отказа Музеем в выдачи Клиенту Билетов по указанным в подп. а),б),г) п.7.2.7. основаниям, факт неполучения Клиентом Билетов по соответствующему Заказу будет признаваться Музеем и Клиентом фактом неполучения Билетов по вине Клиента и освобождает Музей от Возврата суммы Платежа, соответствующего Заказа Клиенту. Если Клиент фактически не получил Билеты по соответствующему Заказу в срок, указанный в п.п. 7.2.5, то данное событие является достаточным основанием для Музея прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению в одностороннем порядке в соответствии с условиями Соглашения и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.
7.4. Безопасность Платежей.
7.4.1. Клиент обязан совершать Платежи только при помощи собственной Банковской карты.
7.4.2. Безопасность Платежей обеспечивается Банком (пункт 7.6.2. настоящего Соглашения).
7.5. Информационная поддержка Клиента.
7.5.1. В случае возникновения вопросов Клиент может обратиться в Музей по тел.: +7 (499) 148-1927 или по электронной почте: museiborodbitva@culture.mos.ru
7.6. Правила Возврата Платежа.
7.6.1. Оформление Возврата стоимости Билета может быть осуществлено Клиентам только в бухгалтерии Музея.
7.6.2. Возврат стоимости Билета осуществляется на Банковскую Карту, с которой был произведен Платеж.
7.6.3. Для осуществления Возврата стоимости Билета Клиент заполняет Заявление (выдается в бухгалтерии), в котором указывает: Фамилию Имя Отчество, номер Ваучера, номер паспорта, адрес электронной почты и номер Банковской карты, с которой был произведен Платеж, дату Заказа, сумму Заказа и номер Билета. Для оформления Возврата Клиенту необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение личности военнослужащего, водительское удостоверение или военный билет), Билет/Ваучер и кассовый чек.
7.6.4. Правила Возврата Билетов по инициативе Музея.
7.6.4.1. При Возврате Платежа в случае возникновения технических сбоев, послуживших причиной некорректного оформления Заказа или осуществления Платежа, Музей производит аннулирование Заказа и возвращает Клиенту Платеж.
7.6.4.2. В случаях, предусмотренных п.п. 6.3., 7.2.8., 7.6.4.1. Соглашения, Музей обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней оповестить Клиента путем отправки письма по указанному Клиентом при регистрации адресу электронной почты и в течение 10 (десяти) дней направить в Банк запрос о Возврат Платежа на Банковскую Карту Клиента, с которой был совершен соответствующий Платеж. Возврат Платежа осуществляется на Банковскую Карту Клиента в соответствии со сроками, установленными правилами и регламентами Банка.
7.6.5. В случае Возврата Платежа Музеем в соответствии с условиями настоящего Соглашения и/или Правилами Платежных Систем и законодательством РФ по соответствующему Заказу, будет расцениваться Сторонами как событие, которое является достаточным основанием для Музея прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.
VIII. Конфиденциальность информации
8.1. Музей обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Музеем информации лицам, действующим на основании договора с Музеем, для исполнения обязательств перед Клиентом. Музей предоставляет доступ к персональным данным Клиента только тем работникам, подрядчикам и агентам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления услуг Клиенту.
8.2. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с применимым законодательством. Музей обрабатывает персональные данные Клиента в целях предоставления Клиенту услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Клиентом. Музей принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.
8.3. При согласии с Соглашением на Сайте Клиент дает согласие на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Клиентом в связи с выполнением настоящего Соглашения, а также иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.4. Музей не проверяет достоверность предоставленных Клиентом персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Клиент предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несѐт Клиент.
8.5. Музей вправе использовать предоставленную Клиентом информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Клиента). Раскрытие предоставленной Клиентом информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.
IX. Ответственность
9.1. Клиент использует Сайт и предоставляемую им функциональность на свой собственный риск.
Музей не принимает на себя ответственность, в том числе и за соответствие Сайта целям и ожиданиям Клиента. Если Клиентом не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его электронного адреса и Банковской карты, считаются совершенными Клиентом. В случае несанкционированного доступа к его электронной почте (Банковской карте) в период действия Соглашения Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом Музею.
9.2. Музей не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Клиентом и третьими лицами.
9.3. Музей не гарантирует: что Сайт будет соответствовать требованиям Клиента; Сайт будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Музей имеет право в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие Сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления Клиента. Музей не несет ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.
9.4. Музей прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако Музей не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению перед Клиентом в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших из-за использования или невозможности использования Сайта.
9.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно- аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Музеем, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Клиента.
9.6. Музей не несет ответственности за сроки осуществления Платежей банками и иными организациями, в том числе при Возврате Платежей Клиента.
9.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
9.8. Музей не несет ответственности по возникшим между Клиентом и Системой и/или Банком спорам и разногласиям по Платежам.
X. Заключительные положения
10.1. Настоящий документ является исчерпывающим Соглашением между Клиентом и Музеем, определяет условия пользования Сайтом и имеет преимущественную силу над любыми предварительными договоренностями между Клиентом и Музеем (включая, помимо прочего, предыдущие редакции Соглашения). В случае возникновения противоречий, текст Соглашения, размещенный на Сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Соглашения.
10.2. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Музеем и Клиентом регулируются законодательством РФ.
10.3. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия, Музей и Клиент предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путѐм переговоров они будут разрешаться в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Музея.
10.4. Признание судом какой-либо части Соглашения недействительной или не подлежащей принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
10.5 Стороны пришли к Соглашению, что при согласии Клиента с текстом Соглашения и изъявления этого согласия путем Регистрации, Стороны признают данное согласие Клиента его собственноручной подписью.
10.6. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Музея.
10.7. Клиент настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящего Соглашения, расположенные выше на Сайте, изложенные на специальной странице Сайта и являющиеся, взятыми совокупно и/или по отдельности, неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Клиент настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Музеем все условия и положения настоящего Соглашения, и несет всю связанную с этим юридическую ответственность перед Музеем.
10.8. Продажа и возврат Билетов Музея осуществляются в порядке, предусмотренном Правилами продажи и возврата билетов Государственного бюджетного учреждения культуры города Москвы «Музей-панорама «Бородинская битва».
мы в соцсетях